Cualquier artículo personalizado con iniciales/fechas y cualquier listado personalizado o artículo modificado se clasifica como "personalizado" y, por lo tanto, no se puede devolver ni cambiar. Algunos artículos con procesos de fabricación muy largos tampoco son elegibles para devolución; verifique los detalles del listado del artículo que le interesa antes de comprarlo.Los artículos elegibles para devolución deben devolverse dentro de los 14 días en su estado y caja originales. La caja también debe estar en su estado original.Cuando se devuelven artículos con 'envío gratuito', no se reembolsará el importe que me costó enviárselo. Consulta la sección de detalles/descripción del artículo del anuncio que estás comprando para ver estas cantidades.

Any items that are personalised with initials/dates, and any custom listings or altered items are classed as ‘customised’ and therefore cannot be returned or exchanged. Some items with very lengthy making processes are also not eligible for return, please check the listing details for the item you are interested in before purchasing.

Items eligible for return must be returned within 14 days in their original condition and box. The box must also be in it’s original condition.

When items with 'free delivery' are returned the amount it cost me to ship it to you will not be refunded. Please see the item details/description section of the listing you are buying to see these amounts.

Cada pieza se fabrica a pedido y cada artículo tiene su propio tiempo de entrega visible bajo el título "política de entrega y devolución". Si necesita su pedido antes del plazo indicado, comuníquese con la fecha en que lo necesita para que pueda informarle si es posible.Los tiempos de envío varían, consulte la sección 'descripción' de la lista para obtener más información. Aunque los paquetes suelen llegar dentro de estos plazos, en ocasiones pueden demorar más por razones fuera de mi control y, por lo tanto, no puedo garantizar una fecha de llegada que no sea cuando se selecciona el envío de DHL.

Every piece is made to order and each item has it’s own lead time visible under the ‘delivery and return policy’ heading. If you require your order sooner than the stated time frame please get in touch with the date you need it by so I can let you know if it is possible.

Shipping times vary, please see the 'description' section of the listing for more information. Although the parcels typically arrive within these time frames it can on occasion take longer for reasons out of my control and therefore I cannot make any guarantees for an arrival date other than when DHL shipping is selected.

El cliente es responsable del coste de devolución de un pedido.El cliente es responsable de cualquier cargo aduanero incurrido.El cliente es responsable de las devoluciones perdidas en el correo, por lo que se recomienda un método seguro y rastreado de envío por correo.

The customer is responsible for the cost of returning an order.

The customer is responsible for any customs charges incurred.

The customer is responsible for returns lost in the mail so a secure, tracked method of mailing is recommended.

Tenga en cuenta que todos los metales pueden empañarse. Pueden decolorarse cuando se exponen a la humedad, el calor, la luz, los productos químicos de los productos de belleza e incluso los elementos del aire. Es un proceso natural y el alcance y la velocidad a la que sucede están determinados por una combinación de estos factores. Como esto no puede ser monitoreado o controlado una vez que ha salido del taller, no ofrezco reemplazos ni reembolsos por artículos que se hayan deslustrado estando en posesión del cliente. Recomiendo seguir estos pasos para mantener sus joyas en su mejor estado:Saque las joyas de la caja y colóquelas en la bolsa de plástico sellada provista. Guárdelo fuera de la luz solar directa y lejos del calor.Evite el contacto con el agua y los productos de belleza (humectantes, bronceadores artificiales, perfumes, etc.).

Please be aware that all metals can tarnish. They can discolour when exposed to moisture, heat, light, chemicals in beauty products, and even elements in air itself. It’s a natural process and the extent and speed at which it happens is determined by a combination of these factors. As this cannot be monitored or controlled once it has left the workshop, I do not offer replacements or refunds for items that have tarnished when in possession of the customer. I recommend taking these steps to keep your jewellery at it’s best:

Take the jewellery out of the box and place in the sealed plastic bag provided. Store it out of direct sunlight and away from heat.

Avoid contact with water and beauty products (moisturisers, fake tans, perfume etc).