The items did not suit him, the customer has the possibility in accordance with the legislation to return the ordered items within 14 calendar days (Sunday and holidays included) from their receipt and in their original condition and packaging. The jewelry must not have been worn and a photo will be requested before the re-shipment of your adornment.FOR HYGIENE REASONS, earrings are neither taken back nor exchanged.Attention, no item will be refunded or exchanged after this period. The customer must take into account that this also applies in the case where the fitting took place several weeks after the shipment of his order.

Les articles ne lui convenaient pas, le client a la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception et dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant la ré-expédition de votre parure.
POUR DES QUESTIONS D'HYGIÈNE, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.
Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.

Atelier Lilac will issue the refund within 30 days. However, the shipping costs as well as the refund commission charged by the platform (5%) will not be refunded and will remain the responsibility of the customer.The return costs are the responsibility of the customer. In case of loss or deterioration of the returned package, we will not be able to refund the order and the buyer must make a claim directly with his carrier.Any return must be previously reported to Atelier Lilac by email.The customer will provide Atelier Lilac with proof of the reshipment of his order (Colissimo number, tracking number ... etc.

Atelier Lilac procèdera au remboursement sous 30 jours. Cependant, les frais d'envois ainsi que la commission de remboursement facturée par la plateforme (5%) ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Tout retour devra être préalablement signalé à Atelier Lilac par email.
Le client fournira à Atelier Lilac une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, N° de suivi …etc)